FAQs

Tout savoir avant de monter à bord.

Horaires, itinéraires, équipement, enfants, animaux ou bons cadeaux : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Il ne vous restera plus qu'à profiter du film.

Pourquoi choisir Triumphal Tour ?

Parce que… nous sommes les meilleurs !

Mais plutôt que de nous croire sur parole, nous vous invitons à découvrir toutes les bonnes raisons de nous choisir sur notre page « Pourquoi-nous ? ». Vous y trouverez tout ce qui fait la différence et rend l'expérience Triumphal Tour véritablement unique.

À quelle heure débutent vos tours ?

Nos visites sont proposées à des horaires soigneusement choisis pour vous permettre de découvrir Paris dans les meilleures conditions.

Les visites en journée débutent à 10 h 00. Si vous souhaitez commencer votre visite plus tôt dans la journée, nous vous invitons à nous contacter avant votre réservation. Nous nous efforcerons de répondre favorablement à votre demande.

Les visites « by night » débutent à 18 h 00, afin de vous faire découvrir Paris à l'heure où la ville s'illumine et révèle toute sa magie.

Nous vous recommandons de vous tenir prêt quelques minutes avant l'heure de départ afin de profiter pleinement de votre expérience.

Puis-je créer mon propre parcours ?

Oui. Chez Triumphal Tour, chaque escapade est conçue comme une expérience exclusive et personnalisée.

Si tous nos tours s'adaptent à vos envies et à vos centres d'intérêt, notre Signature Tour est la formule qui se prête le mieux à la création d'un itinéraire entièrement sur mesure. Que vous souhaitiez découvrir les grands monuments de Paris, explorer des quartiers plus confidentiels ou célébrer une occasion particulière, nous élaborons avec vous un parcours unique.

Notre équipe est également à votre disposition pour vous conseiller et concevoir un itinéraire qui correspond parfaitement à vos attentes, afin de vous faire vivre une expérience parisienne inoubliable.

Offrez-vous un service de prise en charge et de retour à l'hôtel ?

Oui. Triumphal Tour propose un service de prise en charge et de retour à votre hôtel, résidence ou toute autre adresse située dans Paris intra-muros, afin de vous offrir une expérience fluide et entièrement personnalisée.

Une prise en charge ou un retour en petite ou grande couronne peut également être envisagé, sous réserve de faisabilité et d'une demande formulée avant la réservation. Selon la localisation, un supplément tarifaire pourra être appliqué.

Dans quelles langues vos escapades sont-elles commentées ?

Nos escapades sont commentées en français et en anglais par nos pilotes-guides.

Passionnés par Paris et son histoire, ils adaptent leurs commentaires à la langue de votre choix afin de vous faire vivre une expérience aussi enrichissante que conviviale.

Si vous avez une demande particulière concernant la langue, n'hésitez pas à nous contacter avant votre réservation. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Vos visites sont-elles sécurisées ?

Oui. La sécurité de nos passagers est notre priorité absolue.

Tous les pilotes-guides de Triumphal Tour sont des motocyclistes expérimentés, titulaires d'un permis de conduire moto et possédant une parfaite connaissance de la circulation parisienne.

Nos itinéraires sont conçus pour privilégier le confort, la sécurité et la découverte de Paris à un rythme agréable. Les limitations de vitesse en vigueur dans la capitale (30 km/h ou 50 km/h selon les secteurs) sont strictement respectées, et nos balades se déroulent généralement à une allure modérée, adaptée aux conditions de circulation et à la qualité de l'expérience proposée.

Par ailleurs, nos véhicules font l'objet d'un entretien régulier et sont assurés conformément à la réglementation en vigueur pour le transport de passagers.

Fournissez-vous l'équipement ?

Oui. Pour garantir votre confort et votre sécurité, Triumphal Tour met à votre disposition l'ensemble des équipements nécessaires à votre balade, notamment des casques homologués, des gants de protection ainsi que plaids et ponchos imperméables en fonction des conditions météorologiques.

Il ne vous reste plus qu'à profiter pleinement de votre expérience à bord de nos side-cars.

Dois-je porter un casque ?

Oui. Le port du casque est obligatoire pour tous les passagers, conformément à la réglementation en vigueur.

Triumphal Tour fournit un casque homologué à chaque participant. Pour garantir une hygiène irréprochable, nos casques sont nettoyés et désinfectés quotidiennement, et des charlottes à usage unique sont mises à votre disposition avant le départ.

Que se passe-t-il en cas de pluie ?

La pluie ne fait pas obstacle à l'expérience. Chez Triumphal Tour, nos balades sont maintenues en cas de pluie légère ou d'averses passagères, qui sont généralement de courte durée à Paris.

Pour garantir votre confort, nous mettons à votre disposition tout l'équipement nécessaire : ponchos imperméables, casques homologués avec lunettes de protection et gants.

Nos side-cars sont parfaitement adaptés pour vous permettre de profiter pleinement de votre découverte de Paris, quelles que soient les conditions météorologiques.

Ride your Movie ! Parce que Paris révèle aussi tout son charme sous la pluie.

Puis-je annuler en cas de pluie ?

Les prestations de Triumphal Tour sont maintenues quelles que soient les conditions météorologiques habituelles. Notre activité n'étant pas dépendante de la météo, la pluie ne constitue pas un motif d'annulation. En cas d'averses, des ponchos imperméables sont mis à disposition afin de garantir le confort.

En cas d'annulation plus de 5 jours avant la date de la prestation, Triumphal Tour procédera au remboursement de 90 % des sommes versées. Les 10 % restants correspondent aux frais de traitement de la réservation, aux frais bancaires et aux coûts administratifs engagés.

En cas d'annulation 5 jours calendaires ou moins avant la date de la prestation, aucun remboursement ne pourra être accordé et la totalité du montant de la prestation restera acquise à Triumphal Tour.

Disposez-vous d'une assurance ?

Triumphal Tour dispose d'une assurance professionnelle adaptée à son activité, comprenant notamment une garantie de responsabilité civile couvrant les dommages matériels et corporels pouvant survenir dans le cadre de nos prestations, conformément aux conditions prévues par notre contrat d'assurance.

Nos véhicules sont également assurés pour le transport de passagers, afin de vous permettre de profiter de votre escapade en toute sérénité.

En revanche, Triumphal Tour ne peut être tenue responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration des effets personnels ou objets de valeur appartenant aux participants. Nous vous recommandons donc de conserver vos effets personnels sous votre surveillance pendant toute la durée de la visite.

Puis-je conduire ou louer vos side-cars ?

Non. Les side-cars de Triumphal Tour ne sont pas proposés à la location et ne peuvent pas être conduits par les participants.

Toutes nos expériences sont réalisées exclusivement avec un pilote-guide professionnel, spécialement formé à la conduite de nos véhicules et à l'accompagnement de nos visiteurs.

Quel est le nombre maximum de personnes par side-car ?

Chaque side-car peut accueillir jusqu'à 2 passagers, en plus du pilote-guide.

L'un des passagers prend place dans le panier, tandis que l'autre est installé derrière le pilote, sur une selle individuelle équipée d'une poignée de maintien, garantissant confort et sécurité tout au long de la visite.

Si votre groupe compte plus de 2 personnes, aucun problème : il vous suffit de réserver plusieurs side-cars. Vous pourrez ainsi profiter de la même expérience en restant ensemble tout au long du parcours, chaque side-car étant conduit par un pilote-guide professionnel.

Peut-on installer deux enfants dans le panier du side-car ?

Non. Pour des raisons de sécurité et conformément à nos obligations en matière d'assurance, un seul passager est autorisé par siège, quel que soit son âge.

Lorsque deux passagers participent à une visite, l'un prend place dans le panier, tandis que l'autre est installé derrière le pilote-guide, sur une selle indépendante équipée d'une poignée de maintien, garantissant confort et sécurité tout au long de l'expérience.

Quel est l'âge minimum pour participer à un tour en side-car ?

Pour garantir la sécurité de tous les participants et respecter la réglementation en vigueur :

Les enfants à partir de 4 ans peuvent prendre place dans le panier du side-car. Les enfants à partir de 8 ans peuvent être installés à l'arrière de la moto, derrière le pilote-guide.

Nos pilotes-guides veillent à adapter l'installation de chaque passager afin d'assurer un maximum de confort et de sécurité tout au long de l'expérience.

Puis-je offrir un tour à un proche ?

Oui. Une escapade avec Triumphal Tour est une idée de cadeau originale et mémorable, idéale pour faire découvrir Paris autrement.

Deux possibilités s'offrent à vous : réserver directement au nom de votre ou de vos invités en renseignant leurs coordonnées au moment de la réservation — nous nous chargerons ensuite de leur offrir la meilleure expérience possible le jour de leur visite — ou offrir un bon cadeau valable pour le tour de votre choix. Le bénéficiaire pourra ensuite nous contacter afin de convenir de la date et de l'heure de sa visite, sous réserve des disponibilités.

Si vous souhaitez un accompagnement dans le choix du tour ou du bon cadeau le plus adapté, notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller.

Les animaux sont-ils autorisés dans les side-cars ?

Oui, sous certaines conditions. Les animaux de petite taille sont les bienvenus à bord de nos side-cars, à condition qu'ils voyagent en toute sécurité.

Ils peuvent être transportés dans un sac de transport adapté ou, selon leur taille et leur comportement, installés aux pieds du passager dans le panier.

Afin de garantir le confort et la sécurité de tous, nous vous invitons à nous informer de la présence de votre animal au moment de la réservation. Nous pourrons ainsi confirmer la faisabilité de la prestation et vous conseiller sur les meilleures conditions de transport.

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